關鍵詞：滄州家政服務人員培訓

家政服務人員培訓

家政服務人員——俗稱：保姆

服務人群：有一定經濟能力、工作繁忙無暇顧及家事等人群

工作內容：家居保潔、洗衣做飯、花木養護、寵物喂養、母嬰日常護理、照顧兒童老人、協助主人管家與理財等

日常家務整理：1、打掃衛生：家庭日常衛生的整理，包括廚房、衛生間、居室、地面、墻面、家具表面的清潔；

2、洗衣服：普通衣物清洗及晾曬（不包括內衣），窗簾、床單、被套等定期清洗；

3、采買做飯：采購日常食材，并按家庭需求制作三餐。

一、家政服務人員的必備素質

1、勤勞

古諺云：“小富勤勞出”。勤勞是我們中華民族的傳統美德，也是當今老百姓致富的、步入小康生活的金鑰匙。作為各行各業的勞動者，勤勞是必須的，它是個人能否成功的重要條件。我們作為家政服務人員，只有通過自己勤勞的雙手，多學家政服務技能，才可能創造出更多的財富，為進一步實現自己的人生價值提供新的平臺。

2、儀容

家政服務人員必須講究個人衛生，培養良好的衛生習慣。講究個人衛生，不僅要勤洗澡、刷牙、修剪指甲、梳理頭發，還應該注意個人儀容儀表的修飾，包括頭發、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味等方面內容。

3、誠信

誠信是人與人之間互相交往與合作的基礎，也是最重要的品質之一，是金錢無法買到的。而誠信的價值正在與此，這一點在很多成功人士身上得到驗證。對于家政服務人員來講，誠信很重要，絕對不可以在客戶服務時拿走客戶的錢物；也不可以不守信用，做事馬虎。一定要從客戶的需求出發，至誠至信，全心全意為客戶服務，為客戶排憂解難，創造一個干凈舒適的學習、工作和生活環境。

4、專業

許多人認為，家政服務就是抹抹桌子、擦擦凳子，其實并不是這樣的。隨著社會的發展，人們對物質生活水平不斷的提高。清潔和保養成了不可分割的組合——它不再是簡單的體力勞動，而被賦予了科學的定義。比如廚房油污、衛生間污垢等怎樣做才會保持物體的潔凈度。為此，家政服務人員必須了解相關專業知識和技能。只有專業的，才是長久的，這是家政服務員和家政服務行業以及所有行業得以進一步生存和發展的根基。

二、家居保潔的基本要求

保潔的基本原則

家庭保潔原則主要有：以最經濟的手段保質保量做好家庭保潔工作，盡可能節約人力、物力和保潔時間